En ny helt gratis service til at hjælpe forbrugerne med at løse tvister med garager og producenter er lanceret – den første af sin art for bilindustrien.
Motor Ombudsmanden bliver det officielle Automotive -tvistbilæggelsesorgan, der beskytter bilejere og holder til kontoselskaber, der er tilmeldt sine praksiskoder.
Annonce – Kort artikel fortsætter nedenfor
Det nye uvildige organ erstatter motorkoderne Navn efter 12 måneders arbejde for at imødekomme officielle krav og tilbyder forbrugerne et enkelt sted at tage klager. Dets beslutning er bindende for virksomhederne, som kunden skal være enige om. Men hvis afgørelsen ikke accepteres, er forbrugeren helt fri til at tage sagen for retten.
• Køb af en brugt bil: Din komplette guide
Sager om afvisning af biler og dårligt reparerede biler er blot nogle af de problemer, som den nye ombudsmand kan håndtere, burde ejeren ikke være i stand til at løse problemet med den pågældende garage efter en otte-ugers periode.
I køb til at bruge den helt gratis service, skal garagen eller forhandleren tilmeldes koderne for praksis, der drives af Motor Ombudsman. Dette inkluderer mange hovedforhandlergrupper og dækker 99 procent af alle nye biler, der sælges i Storbritannien.
• Bilur: Er justering af kilometertal lovlig?
Den nye service forventes at modtage 30.000 forespørgsler om året med omkring 1.000 sager, der er taget på. Bill Fennell, chefombudsmanden og administrerende direktør for Motor Ombudsmanden, sagde: ”Afhængighed af biler vokser, biler bliver smartere, og folk forstår ikke, hvorfor deres biler ikke er faste eller nedbrydes.
”Med alt dette i baggrunden er vi der for at prøve at hjælpe. Motorombudsmanden giver forbrugerne bedre beskyttelse. ”
Hvordan den nye motoriske ombudsmand kan hjælpe købere
Det hele er i en
Dette er første gang, der vil være et enkelt uafhængigt organ for bilister at tage nogen klager til.
Det dækker partiet
En enorm 99 procent af de nye biler, der sælges i Storbritannien, er berettiget til henvisning til Motor Ombudsmanden.
Det er hurtigt
Enkle sager kunne løses på kun fem dage. Selv komplicerede sager tager kun et par uger at sortere.
Det er helt gratis
Tjenesten er helt gratis, hvilket potentielt sparer bilister tusinder i juridiske gebyrer for at løse sager.
Det er bindende
Hvis forbrugeren accepterer en ombudsmandens beslutning, er garagen forpligtet til at stå ved afgørelsen.
Hvad synes du om den nye motoriske ombudsmand? Fortæl os nedenfor …